Weekome : Avis sur cette conciergerie Airbnb

Depuis 1 an que j’ai confié mon logement , je suis très satisfaite de Weekome et plus particulièrement de Maria ( marseille) qui est à l’écoute, qui optimise les locations, le rendement les tarifs, et tout cela avec une communication voyageurs et ménage impeccable! J’ai enfin trouvé une interlocutrice pro, après une première expérience désastreuse avec une autre agence marseillaise. Merci

Mimi Za

08/2024

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante et choquante avec le service de conciergerie Weekome, qui a fait preuve d'une incompétence totale et d'un manque flagrant de sérieux.Travaillant comme City Manager avec eux depuis deux ans, je suis profondément en colère et choquée par leur manque de professionnalisme ainsi que leur incapacité à assumer leurs responsabilités.Pendant ces deux années, les paiements ont souvent été effectués en retard, la communication est restée confuse et j'ai été confrontée à plusieurs reprises à des mensonges. Par exemple, on m'a un jour confirmé par message que le virement avait été effectué, pour m'informer le lendemain qu'il fallait encore attendre.Il y a deux jours, je me suis retrouvée dans une situation extrêmement gênante et délicate, ne pouvant pas payer mes femmes de ménage. Weekome refuse de me régler ce qu'ils me doivent, en me facturant des annulations qui ne sont pas de mon fait, mais résultent de leur propre manque de compétence et de gestion !Imaginez la situation : mes femmes de ménage ont travaillé jour après jour, et mes commerciaux ont également travaillé sans relâche, de 7 h du matin jusqu'à tard le soir, pour satisfaire les clients.En conclusion, je n'ai toujours pas été payée. Si vous avez besoin de plus de détails, n'hésitez pas à me

Jane De Jesus

08/2024

Passez votre chemin et surtout ne leur confiez aucunement vos biens à louer. La plupart des commentaires ci-dessous confirment d’ailleurs mon malaise pendant le mandat de gestion que j’avais accordé à l’agence :Pour ma part : Aucune réponse aux appels, perte d’argent, appartements non loués dans les temps avec toujours des excuses surprenantes, locataires mécontents avec qui j’ai du prendre le relais au niveau des communications, bref, une catastrophe. Et cerise sur le gâteau : Vous vous faites insulter par l’équipe dirigeante (fait réel). Il y a tellement d’agences sur le marché, que vous pourrez facilement trouver votre bonheur ailleurs.

Alexandra Vaillant

07/2024

Je suis très satisfait de ma collaboration avec l'équipe Weekhome de Marseille. Je leur ai confié mes 2 appartements en gestion été 2022. Depuis tout se passe très bien. La communication est facile, l'équipe très reactive, a fait intervenir des professionnels qd besoin (example reparation douche, intervention punaises de lit). Je recommande à 100%.

fabien naour

11/2023

Les premiers temps tout allait bien... et du jour au lendemain, l'appartement n'était plus nettoyé au départ des locataires (poubelles non vidées,...) ; impossible de communiquer et quand nous avons enfin obtenu une réponse celle-ci a presque été agressive ; ils ont mis plus de deux mois pour nous rendre les clés, en ne répondant ni aux mails ni aux appels. C'est un désastre !

Margaux Brinet

09/2023

Attention ! Expérience désastreuse avec Weekome : Incompétence et Absence de RemboursementJe tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec le service de conciergerie Weekome, qui a fait preuve d'une incompétence totale et d'un manque de sérieux dans la gestion de mon problème. En tant que client, je suis outré par leur manque de professionnalisme et leur incapacité à assumer leurs responsabilités.Premièrement, un chambranle de porte cassé at accepté à être remboursé par Weekome, mais celui-ci n'a jamais été livré. Malgré mes multiples appels et messages pour obtenir des informations sur ce sujet, l'équipe de Weekome est restée indifférente à mes préoccupations. Aucune réponse claire n'a été fournie, et pire encore, aucun remboursement n'a été effectué à ce jour. C'est tout simplement inacceptable !Le comble de l'incompétence est atteint lorsque j'ai découvert, avec stupéfaction, que l'appartement pour lequel j'avais sollicité leurs services de conciergerie a été laissé ouvert pendant quinze jours complets ! Pendant cette période, n'importe qui aurait pu pénétrer dans l'appartement et commettre des actes malveillants, voire voler des biens précieux. Cette négligence est inexcusable et met en évidence l'absence totale de sérieux et de responsabilité de la part de Weekome.Je suis profondément déçu par le manque de considération de cette entreprise envers ses clients. Leur attitude méprisante et leur incapacité à prendre en charge les problèmes rencontrés par leurs clients démontrent un manque de respect flagrant envers nous, les consommateurs.Je ne peux que déconseiller vivement Weekome à quiconque cherche un service de conciergerie fiable et digne de confiance. Leur incompétence et leur manque de professionnalisme rendent cette entreprise dangereuse pour la sécurité de vos biens et pour votre tranquillité d'esprit.En conclusion, évitez à tout prix Weekome si vous recherchez un service de conciergerie digne de ce nom. Leur incapacité à gérer les problèmes de leurs clients et leur indifférence totale à nos préoccupations en font une entreprise à fuir. Ne vous laissez pas piéger par leurs promesses vides et leur attitude méprisante envers les clients. Cherchez une entreprise plus digne de confiance et soucieuse de la satisfaction de sa clientèle.

Nicolas

07/2023

On selectionne la conciergerie BnB idéale